Serviceanmälan
Felanmälan görs via Mina sidor. Vid akuta fel ring direkt, det är sådant som inte kan vänta och som riskerar att orsaka skada eller stora problem om de inte åtgärdas. Det kan exempelvis handla om vattenläckor eller större elavbrott, under förutsättning att du har kontrollerat att elen är betald och att avbrottet inte gäller hela området.
Serviceanmälningar
Görs via vår portal Mina sidor.
För att logga in behöver du ett konto som skapas via en inbjudan från oss.
Aktivera notiser så att du får viktig information angående din fastighet, ser återkoppling på ärenden och dina avier.
- Har du redan ett konto? Logga in via Mina sidor.
- Saknar du inbjudan eller behöver en ny? Kontakta Ulrika så skickar vi en ny.
Akuta ärenden
Akuta ärenden ska inte anmälas via internet.
Om något måste åtgärdas omedelbart eller inom några timmar, ring:
- Vardagar kl. 08.30–16.00: 031-42 10 70
- Tidiga morgnar kl. 07.00–08.30: Kontakta berörd fastighetsskötare (se ”Kontakt”)
- Utanför kontorstid: Fastighetsjour 0738-58 80 00
Till fastighetsjouren ange ”Akutanmälan” samt adress och hyresvärd: Alexandersson Fastigheter i Göteborg AB.
Gäller felanmälan brist på värme eller varmvatten så kontrollera först att inte hela området drabbats via Avbrottskartan. Oftast är orsaken avbrott i fjärrvärmeledningen från Göteborg Energi och de har då information på denna länk om när värmen beräknas vara tillbaka (tyvärr inget vår fastighetsjour eller vi själva kan påverka).
Störningsjouren
Om du upplever störningar från en granne, börja gärna med att prata direkt med personen för att försöka lösa situationen.
Om störningen fortsätter kan du under dagtid kontakta vårt kontor på 031-42 10 70.
Vid störningar kvällstid eller under helger ringer du Störningsjouren på 031-394 90 07.
Uppge att du bor hos Alexandersson Fastigheter i Göteborg AB och ange din adress.
- Viktigt: Om störning konstateras debiteras den störande hyresgästen utryckningskostnaden.
Hissar
Vid hissproblem var god ring
Vardagar kl. 07.00-16.00 (fredagar 07.00-15.00): 031-42 10 70
Övrig tid ring fastighetsjouren på 0738-58 80 00
